Sternenfolge 150_ Verfügbarkeit ist kein Qualitätsmerkmal

00:00:00: Sternlos Creative am Plug dein Business-Podcast, wenn du gerade gründest darüber nachdenkst oder schon ein bisschen länger im Business Universum unterwegs bist.

00:00:13: In meinen wöchentlichen Folgen gebe ich dir Praxis Night Tips zum Thema Branding, Webdesign, Datenschutz, Grundverordnung, Social Media und realistisches selbstständigen Mindset!

00:00:26: Ehrlich bodenständig und immer mit einer Prise Humor.

00:00:31: Einen wunderschönen Mittwochmorgen ihr Lieben!

00:00:34: Ich freue mich, dass Ihr wieder mit dabei seid bei einer neuen Folge von Sternlos Kreativ am Plakt.

00:00:40: Ein neuer Mittwochen und wir sind zurück aus der Kreatifpause voller Power und Elan und fangen gleich an damit das wir eine Podcastfolge aufnehmen.

00:00:52: Damit Ihr wieder Frisch & Frank mit vielen Podcastfolgen versorgt werdet.

00:00:59: die nächsten Monate Ungeduld ist meistens ein Zeichen von Vertrauen.

00:01:04: So heißt unsere Folge und ich hatte das Thema schon in meinem Newsletter und auch schon länger auf meiner Liste tatsächlich, hatte aber nie so das passende Beispiel für mich.

00:01:17: Und jetzt habe ich gleich zwei passende Beispiele und deswegen hörte das die Woche.

00:01:23: Ich sehe darauf vertraue Wertbasiert zu arbeiten,

00:01:27: d.h.,

00:01:29: Ich freue mich über die richtigen Kunden, mit den richtigen Werten und auch ich bin dann quasi der richtige Kreativpartner oder die richtige Kretiv-Partnerin.

00:01:40: So ist das auch wenn man sich wo Termine ausmacht.

00:01:45: also ich weiß ja nicht wie es euch geht aber ich mach mir nicht einfach irgendwo ein Termin aus ohne dass ich mich vorher ein bisschen schlau mache wer is das?

00:01:57: Wie arbeiten die, was brauche ich?

00:02:00: Ich erkundige mich immer über die Partner und wurscht jetzt in welchem Bereich mit denen ich zusammen arbeite wie die so ticken und ob die auch zu mir passen.

00:02:09: Nun ist es heuer, tatsächlich zwei-drei Mal passiert, dass sich Punkt A Leute bei mir einen Erstgesprächstermin ausmachen und ihr wisst der ist ja gratis.

00:02:19: Und dauert meistens deutlich länger als die dreißig Minuten, die eigentlich dafür vorgesehen werden.

00:02:24: Aber ja... Die haben sich an Termin ausgemacht und sind entweder gar nicht aufgetaucht oder haben ihn verschoben und abgesackt oder haben ihnen... Haben gar nichts gesagt uns einfach nicht kommen!

00:02:41: Und nun war es doch so, dass ich vor zwei Wochen vor meinem Urlaub, also vor unserer Kreativpause, waren die Erstgesprächstermine schon ziemlich alle weg.

00:02:53: Somit, natürlich ist der Kalender erst freigegeben wieder nach unserem Urlaub.

00:02:58: Gleich in der ersten Woche gab es wieder genug Erstgesprächstermine vorgegeben und die sind bei mir immer geblockt.

00:03:05: Warum?

00:03:06: Weil ich natürlich zu dem Zeitpunkt nichts vorhaben will wenn dann jemand ein Erstgesprech haben möchte.

00:03:11: So hat sich auch jemand eingetragen.

00:03:14: vor dem Urlaub also ich glaube eine Woche vor einem Urlaub genau hat sich diejenige eingetragen.

00:03:24: Parallel dazu möchte ich euch jetzt kurz noch eine andere Geschichte erzählen, die jetzt da sehr gut dazu passt.

00:03:29: Ich hatte auch zweieinhalb Wochen vor unserer Kreativpause ein Erstgespräch mit einer super lieben jetzigen Kundin und die hat schon vier Erstgesprecher mit anderen Grafikan- und Webdesignern aus meiner Branche.

00:03:46: und hat sie eigentlich gedacht weil sie auch ein bisschen länger warten musste auf ihren Erstgesprechstermin Wäre da schon jemand dabei, ich bräuchte eigentlich den Termin gar nicht mehr.

00:03:57: Aber sie hatte so ein Bauchgefühl sehr gesagt?

00:04:00: Nein!

00:04:00: Mit der Monika will ich noch reden.

00:04:02: Da möchte ich noch unbedingt zuhören und mit ihr sprechen.

00:04:06: Wer weiß für was Gutes?

00:04:07: Ich lasse den Termen auch wenn mein Termin der war auf dem Sie am längsten warten musste.

00:04:13: Wir hatten den Termin.

00:04:15: Sie hat sich wahnsinnig über ihr Bauchgefühl gefreut und war so erleichtert, denn nun hat sie den Auftrag an mich vergeben obwohl die anderen Mitbewerberinnen auch tolle Angebote hatten.

00:04:26: aber sie hat sich bei mir einfach richtig aufgehoben gefühlt.

00:04:31: Und genau das will ich jetzt hinaus nämlich dass sie zwar länger warten musste Aber dass in ihr drin irgendwas gesagt hat, des zeugt sie aus.

00:04:43: So, kommen wir zu dem Erstgespräch von der Dame die auch vor dem Urlaub das ausgemacht hat und es dann am Sonntag storniert hat mit den Worten ich habe schon eine Web-Designerin gefunden.

00:04:58: Erstens hab' ich mich wahnsinnig darüber gefreut dass sie abgesagt hat.

00:05:02: ja weil wirklich das ist nicht immer gegeben.

00:05:05: Man wie gesagt sie tauchen nicht auf oder Mu Kame nix kommt.

00:05:11: Also ich habe mich mal sehr gefreut, dass sie abgesagt hat.

00:05:15: Und ich hab' mich auch gefreuert, dass ihr das getan habt!

00:05:18: Warum?

00:05:19: Weil Sie vermutlich nicht die richtige Kundin wäre für uns und wir nicht die richtigen Kreativpartner für Sie.

00:05:26: Denn wenn es nur darum geht, dass man irgendwas machen muss – in dem Fall irgendeiner Website machen sollen... Ihr wisst, ihr kennt's mich immer, irgendeine Website gibt's bei uns nicht.

00:05:37: Bei uns gibt es meistens ganz oder gar nicht und auch wenn wir Website machen, muss man mit uns richtig arbeiten.

00:05:44: Das heißt sie ist vermutlich bei demjenigen wo sie jetzt ist oder bei derjenigen viel besser aufgehalten weil die vermutlich zu ihren Werten passt.

00:05:58: Und was ich mir aber noch am Sonntag wirklich noch überlegt habe scheinbar nicht genug recherchiert hat, wie wir arbeiten und was wir tun.

00:06:13: Sondern auch dass sie davon ausgeht das man immer Zeit hat!

00:06:19: Und das ist ein Punkt den finde ich extrem verwunderlich.

00:06:22: ganz ehrlich wenn ein Unternehmen so wie wir gut gebucht ist Und das sind wir, das ist echt keine Neuigkeit.

00:06:32: Also alle meine Kunden und Kundinnen wissen das!

00:06:35: Wir haben immer gut zu tun was mich sehr freut.

00:06:40: Was ich dann aber nicht ganz verstehe ist dass man echt glaubt dass man sofort einen Termin bekommt.

00:06:46: also im Normalfall reise ich mir sowieso immer jeden Haxen aus für alle Aber es geht halt einfach manchmal auch nicht Wie ich alleine war noch ohne Mitarbeiter Mitarbeiterinnen, ja.

00:06:59: Habe rund um die Uhr kackelt und habe mich so zugeschaufelt mit allem dass ich oft nächtelang nur vier oder drei Stunden geschlafen hab.

00:07:07: Das muss sich heute Gott sei Dank nicht mehr tun.

00:07:09: Heute sind wir zu dritt aber trotzdem weil wir jetzt zu drit haben haben wir mehr Kapazitäten hast aber auch gleichzeitig wir haben mehr Arbeit das heißt die Termine werden nicht weniger.

00:07:23: Es ist allerdings deutlich leichter, wie ich alleine war einen Termin zu bekommen.

00:07:27: Möchte man schneller einen Termen als man online buchen kann?

00:07:31: Dann ist auch mittlerweile bekannt dass man mir einfach ein E-Mail schreibt!

00:07:36: Weil natürlich die Zeitslots sind fix vorgegeben und wenn der schon wer anderer gebucht hat gibt es den nicht mehr.

00:07:44: Also ich hatte auch Kundinnen, die hatten keinen Termin gefunden.

00:07:48: Haben mir dann geschrieben am geschrieben du Monika, die schreiben da noch immer gleich Perto was ich auch sehr cool finde weil wir sind ja mit allen Perto.

00:07:57: gibt es vielleicht eine Möglichkeit dass sich Zeit näher einen Termin kriegt und das hat bis jetzt immer geklappt!

00:08:05: Weil ich kann in meinen restlichen Kalendern schauen und kann reinschauen und kann sagen ahja gehts ja aus das geht.

00:08:11: aber dazu muss es einem auch wichtig sein, mit welchem Dienstleister man arbeitet.

00:08:22: Das heißt wer mit uns arbeitet entscheidet sich ganz bewusst für unsere Arbeitsweise, für unsere Erfahrung und für meine oder unsere Begleitung und nicht für den ersten freien Termin oder das billigste Angebot.

00:08:38: denn auch hier möchte ich euch mitgeben bei der Kundin die sich dann schlussendlich für uns entschieden hat ging es nicht um den schnellsten Termin, es ging nicht um die schnellste Umsetzung und es ging auch nicht ums Geld.

00:08:52: Also nicht das billigste oder das teuerste Angebot haben gewonnen.

00:08:57: Grundsätzlich hudeln wir nicht!

00:08:59: Bei uns in Österreich sagt man ja vom Hudeln kommen Kinder und somit also ich hudle nett gern weil ich in meinen fast neunundzwanzig Jahren Berufserfahrung sagen kann wenn man hudelt geht immer irgendwas schief Und ich verknappe aber auch nicht künstlich.

00:09:18: Ich erzähle euch jetzt nicht, wir haben keine Termine mehr und dann liegen wir wie ein Zutritt fünf Wochen irgendwo in der Sonne ja?

00:09:26: Und tun nur so es hätte man viel Arbeit damit die Leute anlocken.

00:09:30: also auch das macht man nicht!

00:09:33: Ich mag künstliche Verknappungen überhaupt nicht davon halte ich nix.

00:09:37: Also wenn ich sage ich habe kein Termin dann hab i kann Ja, und wenn ich sage es ist genug frei wir haben Kapazitäten dann ist das auch so.

00:09:46: Und dass sich meine Zeiten Wenn wir in der Kreativpause sind für zweieinhalb Wochen Blocke und hier schließe den Kalender Das versteht sich auch von allein Unser Team ist noch nicht so groß Dass wir quasi unterschiedlich auf Urlaub gehen können.

00:10:02: Wir haben tatsächlich eben gestaffelte Zeiten wo wir auf urlaub gehen.

00:10:06: Da sind wir alle weg.

00:10:08: ja das heißt da ist niemand da.

00:10:11: Natürlich gehen meine Mitarbeiterinnen, also Kreativsternen und Websteren, die gehen auch zu anderen Zeiten auf Urlaub.

00:10:17: Aber da bin dann ich da!

00:10:20: Ich bin meistens nur ein zwei Tage nicht da.

00:10:23: aber sonst haben wir wirklich Schließzeiten weil sich das für uns und unsere Kunden viel besser vereinbaren lässt.

00:10:32: Und ich habe natürlich keine Termine denn ich will keine Erstgespräche in meinem Urlaub führen.

00:10:40: Tatsächlich, das möchte ich nicht.

00:10:43: Das wäre der Kundin oder dem Interessenten oder den Interessentin nicht fair gegenüber und mir so war er nicht.

00:10:49: Ich bin sonst eh fast immer erreichbar!

00:10:53: Mich aus abgesagten Terminen sich aber schlussendlich ableiten lässt ist ganz einfach dass es so sein soll.

00:11:02: ja also ich habe noch nie Leute überreden müssen dass sie mit uns arbeiten.

00:11:08: Das mache ich auch nicht, denn ich bin ganz fest davon überzeugt.

00:11:12: Es gibt genug Content in dieser Welt.

00:11:14: es gibt genug Videos.

00:11:16: ihr habt meinen Podcast.

00:11:17: also alle Interessenten die mit uns gern arbeiten wollen können sich zur Genüge davon überzeugen wie ich arbeite wie wir sind was uns wichtig ist und können sich dann ganz klar für eine Zusammenarbeit entscheiden oder auch nicht.

00:11:33: Das ist für mich total in Ordnung.

00:11:35: Vor allem freue ich mich, wenn ein anderer Kreativer eine neue Grundin bekommt!

00:11:42: Und weil ich natürlich sehr neugierig bin, würde es mich interessieren.

00:11:45: Wissen das für euch?

00:11:47: Ist nicht schnell einen Termin bekommen in einer Qualitätsmerkmal oder Mangel für euch ist es für euch extrem wichtig.

00:11:53: dass ihr schnell einen termin kriegt kommt auf die Größe der Projekte an und auf die Dienstleistung die er beansprucht.

00:12:00: also es macht für mich ja schon ein Unterschied ob ich Schmerzen habe und ein Termin beim Arzt brauche weil mir was weh tut oder ob ich auf den Arzttermin warten kann, weil ich mich einfach um ein Thema kümmern möchte, das vielleicht noch nicht so dringlich ist.

00:12:15: Also wenn ich das jetzt mit meinem Augenarzt vergleiche bei meinen Augenärzten muss ich vier Monate davon terminen worden.

00:12:21: Außer... ...ist hier nichts!

00:12:24: Also außer es ist wirklich ganz dringlig aber sonst muss sich wirklich warten Auch bei meinem Automechanik, obwohl sie sich wirklich ein Bein ausreißen.

00:12:35: Aber Fakt ist schon wenn ich heute Reifen wechseln muss ich mich auch anstellen.

00:12:39: Da muss ich immer auch einen Termin mit ihnen ausmachen und kann nicht erwarten dass sie sofort springen.

00:12:44: Ist das irgendwie so ein bisschen ein Merkmal unserer Zeit?

00:12:47: Was glaubt ihr?

00:12:49: Ist es irgendwie so?

00:12:50: jeder muss rund um die Uhr erreichbar sein?

00:12:52: Jeder muss sofort auf ein E-Mail antworten.

00:12:55: Es muss immer jeder sofort verfügbar sein!

00:12:58: Ich weiß nicht wie seht ihr das?

00:12:59: Wie ist das bei

00:13:00: euch?!

00:13:00: Wie hand habt ihr das?

00:13:01: Mich würde das wirklich interessieren.

00:13:04: Also für mich ist ja ein Zeichen, wenn ich nicht gerne einen Termin kriege – es ist wie im Restaurant!

00:13:10: Wenn ich nicht gleich im Restaurant an Tisch krieg für mein Wunschdermin dann sagt mir das dies an voll was mir wiederum sagt bei denen ist Essen gut in einem Normalfall.

00:13:25: also Für mich ist das kein Mangel, für mich ist es ein Qualitätsmerkmal tatsächlich.

00:13:30: Das heißt wenn jemand viel zu tun hat und hier gut gebucht ist dann ist es völlig okay wenn ich den Termin etwas später habe.

00:13:38: Nun lasst es mich neugierig sein.

00:13:41: schreibt mir!

00:13:42: Wenn ihr Fragen habt oder Anregungen ihr wisst mich interessiert das ja immer alles Dann bitte einfach schreiben oder mir ein Message schicken, eine WhatsApp-Nachricht was auch immer.

00:13:55: Ansonsten freue ich mich natürlich wahnsinnig über eine Bewertung!

00:13:59: Ihr wisst das hilft mir und auch anderen dass unser Podcast besser gefunden wird.

00:14:04: Und einen noch wertvolleren Teil in meinem Ökosystem ist wie es schon ist.

00:14:11: Ich freu mich wenn ihr mir nächste Woche wieder zuhört und mich wieder ganz persönlich an euer Orlas euremonika Das war's.