Sternenfolge 149 – Kundenbindung statt Marketing-Hype Interview mit Manuel Spors

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00:00:02: Sternlos Creative am Plug dein Business-Podcast, wenn du gerade gründest darüber nachdenkst oder schon ein bisschen länger im Business Universum unterwegs bist.

00:00:13: In meinen wöchentlichen Folgen gebe ich dir Praxisneitipps zum Thema Branding, Webdesign, Datenschutz, Grundverordnung, Social Media und realistisches selbstständigen Mindset!

00:00:26: Ehrlich bodenständig und immer mit einer Prise Humor.

00:00:31: Hallihallo und einen wunderschönen Mittwoch ihr Leben!

00:00:34: Ich freue mich, dass ich mich wieder an euer Ohr lasse.

00:00:38: Heute habe ich wieder mal jemanden mit dabei und nicht irgendjemandem.

00:00:43: Das ist sehr klar?

00:00:44: Ich hab mir laut MDL Magazin den lieben Manuel Spors geholt und die zitieren das ganz einfach mit den Worten Österreichs Nummer eins Experte für Kundenbindung und Bestandskundenarquise.

00:00:58: Warum

00:00:58: ich denn Manuel heute eingeladen habe?

00:01:00: Und was das Ganze mit Spanien zu tun hat, dass darf er euch sehr gerne selbst erklären.

00:01:06: Lieber Manuel, danke, dass du da bist!

00:01:08: Ich freue mich riesig.

00:01:09: Ich freue mich auch auf das Interview mit dir und mich da so ein bisschen rund um das Thema Marketing, Kundenbindung und Co.

00:01:15: heute zu unterhalten.

00:01:16: Schön dass ich da sein darf.

00:01:18: Super!

00:01:19: Das ist cool.

00:01:19: Dann bitte erklär... Also ich habe ja den Manuel eigentlich gar nicht am Schirm gehabt ehrlicherweise aber wir beide sind ja bei etwas Mitglieds, das sich beinahe nennt und da durfte ich im Podcast den Manuel kennenlernen wirklich total fasziniert.

00:01:38: Punkt A, weil der Manuel im Vergleich zu mir, ihr wisst ja die Frau Stern ist schon ein bisschen älter noch relativ jung ist aber schon sehr weit als Unternehmer und schon sehr viel gelernt hat wofür ich deutlich länger gebraucht habe.

00:01:52: das heißt Ich fand ihn von Affleck weg total sympathisch ehrlich erdig und sehr unterhaltsam.

00:01:59: Lieber Manuel erzähl doch bitte Die Geschichte von dir und dem spanischen Strand.

00:02:06: Ja, du hast ja gesagt Manuel.

00:02:08: Erzähl doch mal rund um dieses Thema warum denn überhaupt Kundenbindung für dich so wichtig ist.

00:02:13: und Für mich beginnt es halt bei dieser Geschichte, weil natürlich habe ich immer... Also muss man so ein bisschen als Hintergrund wissen.

00:02:22: Ich hab mich mit achtzehn selbstständig gemacht damals als Fotograf.

00:02:26: Hab meine erste Firma aufgebaut und bin dort relativ schnell zu einem der teuersten Hochzeitsfotografen in Österreich geworden.

00:02:33: für unsere best bezahlteste Hochzeit mit damals knapp sechzehntausend Euro weiß man schon.

00:02:38: okay das ist jetzt nicht so das klassische ich komme ich mache Fotos also ich mach ich komm ich machen kurzes Shooting bin wieder weg.

00:02:44: So, ich war damals schon sehr gut in dem Thema Upselling, Cross-Selling Zusatzverkäufe weiter Empfehlungen und habe dann durch meine Workshops damals für Fotografen meine Liebe zur Weiterbildung gefunden.

00:02:57: Und bin dann immer mehr in den Bereich Unternehmensberatung gegangen, hab mich dort zertifizieren lassen.

00:03:03: und ja so wie das dann halt zu ist, dann holt man sich überall neue Impulse!

00:03:08: Und im Jahr zwanzig habe ich damals mein erstes Buch rausgebracht.

00:03:13: Ich habe in der Zeit halt alles, was ich konnte reingesteckt in Werbeanzeigen.

00:03:19: In Marketing, in CEO, in Social Media – ich war in Interviews!

00:03:25: Ich war von früh bis spät noch mehr unterwegs.

00:03:27: Ich hab wirklich ... ich hab alles gemacht, was jeder sagt, dass du machen musst und eigentlich hätte das ja funktionieren

00:03:34: müssen.".

00:03:36: Nur was dann so, meine Frau und ich?

00:03:37: Wir machen drei Monate im Jahr Urlaub.

00:03:39: Sind sehr viel in Spanien, Portugal, Frankreich oder überall wo es Kroatien, wo es mehr gibt unterwegs.

00:03:46: Und liegen dort in Spania, in Almeria am Strand.

00:03:51: Bei mir in meiner Badehose habe so mein Handy mit gehabt die Kopfhörer drin gehabt vibriert auf einmal mein Handy.

00:03:56: Ich ziehe das so raus und denke mir so ein Pop-up von der Bank sollte ich vielleicht reinschauen weil eigentlich hab ich ja Urlaub schau' ich nicht so rein.

00:04:02: aber schaue jetzt mal rein Und ich klick dort drauf und das war halt, wir waren auf Urlaub.

00:04:08: Ich habe einen Haufen Marketing gemacht.

00:04:10: Wir haben alles reingesteckt.

00:04:11: Ich hatte dann knapp dreißigtausend Euro Minus auf meinem Konto weil ich Alles was mir möglich war, dafür gegeben habe das natürlich dieser ganze Marketing Funnel so funktioniert wie er funktionieren soll und der hat aber nicht so gegriffen.

00:04:28: Gleichzeitig sind dann ein paar Dinge ausgefallen, ein paar Kunden haben studiert und so schnell geht es dass du auf einmal von einem schönen Plus sehr schnell ins Minus rutscht.

00:04:38: Ich lag dort und ich musste wirklich sagen mir ist das Herz in die Hose gerutscht.

00:04:42: Mir war heiß, ich habe geschwitzt und zwar nicht weil es da unten dreißig Grad hatte sondern weil mir einfach schlecht geworden ist.

00:04:50: In dem Moment bin ich aufgestanden und hab gesagt okay wir haben zwei Möglichkeiten.

00:04:54: Ich habe jetzt ein Monat Zeit ich muss irgendwie wieder ins Plus kommen.

00:04:59: Wir müssen was tun.

00:05:00: Ich habe zwei Möglichkeiten, ich kann aufgeben oder ich nehme das Handy in die Hand und ich frage rum, was machen gerade alle?

00:05:06: Und ich hab ja schon viele Kunden gehabt und ich habe ja schon viel Reichweite gehabt aber ich habe mich halt aktuell nur auf den Funnel konzentriert!

00:05:13: Dann habe ich eine Sache gehört, die mir ein paar Kollegen gesagt haben.

00:05:18: Die haben gerade in der Zeit sehr viele Webinare gegeben.

00:05:20: also habe ich gesagt... Das ist das schnellste, was ich machen kann.

00:05:24: Ich habe ja keine Möglichkeit jetzt irgendwie Werbung zu schalten.

00:05:27: Also haben wir uns damals in unseren Wänen reingesetzt von Almere nach Salzburg fährst du so sechsundzwanzig Stunden mit dem Auto.

00:05:33: Wir haben uns rein gesetzt.

00:05:35: Ich hab eine minimale Landingpage gebaut und einen kurzen Eintragungsformular drauf geklatscht.

00:05:41: Ich hatte einen Workshop geplant.

00:05:43: Ich hat ein drei-Tages-Event daraus gemacht, dass es wirklich die Leute begeistert.

00:05:47: Und dann habe ich eine Sache gemacht... Und ihr habt mich keinen Cent an Geld gekostet, sondern nur Zeit.

00:05:54: Ich habe mein Hörer in die Hand genommen, meine Bestandskunden angeschrieben und angerufen und hab gesagt da kommt etwas ganz Neues.

00:06:02: Das habe ich so noch nicht gemacht.

00:06:04: Nimm dir die Zeit, schau dass du mit dabei bist!

00:06:10: Von den hundert sechs Anmeldungen sagen jetzt viele ja, du so ein Webinar, da brauchst du schon mal vierhundert Anmellungen damit da irgendwie fünfzig Leute da sind.

00:06:18: Und ich hatte damals bei hundertsechs Anmeltungen knapp achtzig Leute an diesen drei Tagen.

00:06:23: Das heißt die Show-Up Rate war genial!

00:06:26: Ich hatte super Gespräche und aus dieser einen Aktion über zweiundfünfzigtausend Euro netto Umsatz.

00:06:33: Und damit habe ich mich damals aus der Scheiße rausgeritten.

00:06:36: Und das war auch der Wendepunkt, wo ich dann bei uns nochmal viel, viel mehr auf das Thema Bestandskunden-Aquise gegangen bin.

00:06:44: Seit Jahrzehntausendvierundzwanzig habe ich mich voll und ganz auf das thema Kundenbindung bestandskundener Quise konzentriert.

00:06:51: Deshalb sitz' sich ja heute auch bei dir da!

00:06:54: Danke!

00:06:56: Also erstens danke für diese vielen ehrlichen Worte denn es ist ja was, was du in der Marketingbubble da wirst mir sicher recht geben.

00:07:03: Nicht immer hörst Ja, also ich hatte gerade heute Vormittag ein Gespräch mit jemandem.

00:07:08: Die war in einer anderen Marketingbubble und da wurde sehr viel versprochen nichts gehalten aber viel Geld dafür bezahlt wie das halt oft zu übliches heutzutage leider.

00:07:18: Und da bist du für mich ein krasses Gegenteil.

00:07:20: Ja, die Geschichte, die du hattest.

00:07:22: Ich glaube, die kennen wir alle wie wir selbstständig sind.

00:07:25: ja und Du hast ein paar Marketingwörter gebraucht wie Cross-Selling, Upselling Und eines davon war Funnel.

00:07:33: Leute Funnel ist einfach ein Weg von A noch B Wie du deine Kunden steuerst wohin sie gehen soll.

00:07:39: Jeder spricht von vielen Funneln und den meisten Neugründern wird eingredet dass man das alles braucht.

00:07:44: Da Manuel gehört zu den Leuten der hat Gott sei Dank was anderes.

00:07:47: Ja ich sag mittlerweile weniger ist mehr.

00:07:50: Also es ist wirklich so, fangen wir mal mit den Basics an und dann weiters aus.

00:07:55: Ja genau!

00:07:56: Und deswegen lasst uns gleich zur ersten Frage kommen die nämlich mich total interessiert.

00:08:02: Viele von meinen Neugründern, also ich mache jetzt Neugrunder-Arbeitszeit zehn Jahre und was immer wieder auffällt ist... ...die Staaten mit großer Leidenschaft, mit einer riesen Leidenschaft für ein Thema haben sich aber selten, wirklich selten Gedanken zu ihrer Zielgruppe gemacht.

00:08:20: Noch weniger zu dem Thema mit.

00:08:22: was sind sie nützlich und wie sind Sie nützlich?

00:08:25: Sondern viel mehr darum, was Sie denn so gut machen!

00:08:30: Also Sie haben den Blick auf sich selbst gelenkt und nicht eigentlich auf die wandelnden Geldscheine nämlich Ihre Kunden für diese Inwirklichkeit ja nützig sein sollten.

00:08:40: Wie siehst du das

00:08:41: Manuel?!

00:08:42: Ja, ich sehe das genauso wie du sagst.

00:08:45: Ich höre das auch immer wieder und ich fange da in der Unternehmensberatung immer mit einem ganz simplen Tool an, und es ist die Value Proposition.

00:08:54: Für die von euch, die das nicht können, kannst du auf YouTube eingeben oder chat GBT mal fragen und dich da unterhalten.

00:09:00: Value Propositions- oder Wertversprechen einfach einmal schauen!

00:09:04: Das ist ein sehr einfaches Tool aus der Unternehmenberatungen wo du dir im Grunde einfach einmal anschaust welche Möglichkeiten kann ich denn einem Kunden bieten?

00:09:13: Und was will der Kunde denn eigentlich von mir.

00:09:16: Weil nur weil der Kunde von dir gerne alles hätte und ich nehme da immer dieses plakativste Beispiel, wenn du jetzt eine Beratung im Privatsektor machst ja dann kann dein Kunde auch gerne wollen dass sich durch deine Beratungen im Finanzwesen sein Sexleben verbessert.

00:09:36: Weil er glaubt wenn er mehr gehört hat hat er mehr Sex ja?

00:09:38: Und dann passt alles.

00:09:40: aber sorry das hast du ja nicht in der Hand!

00:09:42: Das ist glaube, der hätte gern das.

00:09:45: Ja weil es geht einem dann besser und alles ist super.

00:09:48: aber du kannst ja nicht alles liefern!

00:09:50: Und wenn du das einmal gegenüberstellst so was wiederkommt eigentlich?

00:09:54: Was kann ich ihm geben?

00:09:56: Dann hast Du daraus ein sehr einfaches Angebot und dann kannst Du im Grunde mit dem Schmerz und mit der Lösung also mit dem Nutzen sehr gut in eine Außenwirkung gehen.

00:10:07: da brauchst Du nun nicht einmal eine krasse Positionierung sondern ich sage immer es gibt diese Positionierung, das klassische ich positioniere mich für eine Zielgruppe und so weiter oder es gibt einfach ein klassischer Schmerzpositionierung.

00:10:22: Du hast folgendes Problem Ich biete folgende Lösung.

00:10:25: Da könntest du rein theoretisch sogar jeden ansprechen, natürlich empfehle ich auch immer genauso wie du sucht dir einen Kunden der gut zu dir passt mit dem du gut kannst.

00:10:35: Ich arbeite mit ganz viel kreative Leute zusammen weil als Fotograf bin ja da typische Kreative-Kaot.

00:10:41: Also die meisten Kunden, die zu mir kommen sagen Manuel, ich tue mal schwer mit Struktur, ich tu mal schwer oft fällt es mir einfach nur so schwer und deshalb kommen die zu mir.

00:10:56: Und das ist für mich immer so, wenn du das nach außen ausstrahlst und zeigst dann lockst du diese Zielgruppe auch ganz logischerweise an.

00:11:06: Warum funktionieren Neugröten bei mir so gut?

00:11:08: Das hat den einfachen Grund weil sie sich bei mir sicherfüllen?

00:11:13: Tatsächlich, ja.

00:11:14: Also das was der Manuel gerade beschrieben hat, das werdet ihr mir die alle zuhören weil viele davon sind ja meine Kunden deutlich bestätigen.

00:11:21: also wenn man mit mir arbeitet dann ist es definitiv so dass ich sagen kann Man fühlt sich an der Hand genommen und man fühlt sie sicher Und das ist auch ziemlich gut da und somit absolut richtig.

00:11:31: genau das ist es.

00:11:33: Was ist denn wirklich der typischste Fehler beim Starten?

00:11:37: Also was ist so der Klassiker den es all machen?

00:11:41: Ja aber wir alle wissen Haben wir auch gemacht.

00:11:44: Kannst du ihn auslassen, bitte?

00:11:46: Er gibt meiner Meinung nach zwei Punkte.

00:11:49: Der erste Punkt ist die meisten Staaten viel zu früh mit Werbekampagnen, Werbeanzeigen oder irgendwelchem Adsbudget wo ich immer sage solange du unter hunderttausend Euro Jahresumsatz bist lasst die Werbung weg!

00:12:01: Ja, also wenn alles so läuft wie es jetzt gerade durchgeplant ist bei uns dieses Jahr machen wir dieses Jahr halber Millionen Euro Umsatz ohne dass ich dafür Werbekosten brauche.

00:12:11: Das einzige was ich gerade bewerbe ist mein Buch und das sind Paar, zweihundertfünfzig dreihundert Euro im Monat die da reinfließen in das Buch.

00:12:19: Sonst kommt der ganze restliche Umsatz durch organische Reichweite durch Weiterempfehlung und die Bestandskunden.

00:12:25: also das ist immer so.

00:12:26: der erste Fehler es für mich persönlich dieses zu schnell zu früh viel zu viel Geld Verwerbung auszugeben.

00:12:33: Und des Zweiten und das war mir persönlich gar nicht so bewusst dass ich das als Fotograf damals so gut gemacht habe War das Thema Omnipräsenz Und zwar, dass du für deinen Kunden in dem Kreis wo der sich bewegt.

00:12:49: Das Gefühl das der Kunde da das Gefühl bekommt, dass er gar nicht an dir vorbeikommt.

00:12:55: Ihr zöder immer gern die Geschichte.

00:12:57: wir haben ja im Jahr zwartausend dreiundzwanzig damals unsere letzte Hochzeit fotografiert und uns ganz entschieden die neue Firma weil mir mittlerweile Mitarbeiter und so weiterhaben umzugründen und umzubauen weil irgendwie zwei Dinge gleichzeitig funktioniert.

00:13:12: Und damals hat die Salzburger Nachrichten ein Artikel über mich geschrieben.

00:13:17: Manuel, Unternehmensberater coacht eben kleine Selbstständige in dem Bereich Struktur und Kundengewinnung und Hörd auf zu fotografieren.

00:13:29: Das war nur so ein Beisatz.

00:13:31: Am nächsten Tag kannst du dir nicht vorstellen... Ich glaub, fünfzehn Leid aus Salzburg angerufen.

00:13:39: Haben gesagt Manuel!

00:13:39: Manuel du jetzt muss ich die mal ganz kurz fragen hört ihr wirklich auf?

00:13:44: Ja wir hören auf bla bla bla und so weiter.

00:13:46: Und da hab' ich mit einer damals sehr guten Freundin und gleichzeitig eine Vermittlerin in der Hochzeitsbranche geredet.

00:13:54: und dann sagt sie so nach einer halben Stunde telefonieren mit mir bei Manuel aber jetzt zum Abschluss also auch muss ich das schon sagen, wenn's ihr jetzt aufhört Dann haben die anderen endlich wieder eine Chance.

00:14:06: Und dann habe ich zu ihr gesagt, wie meinst du das jetzt?

00:14:13: Wenn man in der Hochzeitsbranche als Brautpaar losgegangen ist und an Fotografen gesucht hat und die Hochzeit geplant hat, ist man an euch nicht vorbeigekommen.

00:14:25: Das war ganz logisch!

00:14:26: Ich hatte damals einen Podcast und habe bei meinem Podcast die bekanntesten Dienstleiste aus Salzburg eingeladen Und die haben das alle auf einer Website gehabt mit dem Auszug und so weiter.

00:14:37: Dann bin ich natürlich bei jedem Jubilier in Kontakt gewesen, aufgelegen und habe sogar die jubiliere Gutscheine geben, mit denen sie mir ins Spiel bringen können!

00:14:46: Ich war auf jeder Hochzeitsmesse.

00:14:48: Ich habe dann noch die Möglichkeit genutzt Retargeting-Werbung, das ist nämlich die anzige Werbung, die ich für wirklich gut befinde zu nutzen.

00:14:55: Können wir vielleicht nochmal kurz ein Geheimtipp drüber sprechen?

00:14:59: Und hab dadurch es geschafft dass ein Brautpaar nicht geschafft hat ihre Hochzeit zu planen ohne an uns vorbeizukommen.

00:15:08: Weil die haben uns beim Juwelier gesängen und auf der Messe waren sie bei einem Gespräch mit uns.

00:15:13: Dann hat er nur der Freund davon erzählt Und dann wirst du gebucht, obwohl du der teuerste am Tisch bist.

00:15:19: Weil wie gesagt ich wusste jedes meiner Brautbarer drei Angebote am Tisch legen mindestens und wir waren immer die teuersten.

00:15:26: also musst du dich abheben.

00:15:28: Ja absolut aber dafür ich nehme mal stark an war euer Service unschlagbar.

00:15:33: ja also das was da Nutzen daraus war war dann einfach so groß dass der Preis keine Rolle mehr spielt

00:15:39: Genau, und die Begeisterung muss halt da sein.

00:15:41: Und das war das wo ich sage.

00:15:42: diese zwei Fehler dieses Anfang zu glauben es reicht wenn ich einfach nur Webseite habe Das ist die Grundstruktur, das ist... Die Basis daraus.

00:15:53: Und das andere dann zu glauben wenn ich jetzt eine Website habe und ich schalte ein bisschen Werbung drauf dass man das sofort Kunden bringt.

00:16:00: Das ist halt beides.

00:16:01: hier glaube

00:16:02: Ich gehe sogar noch viel weiter.

00:16:03: also meine Kunden glauben ja immer Wenn wir die Website online stellen geht in Google ja rotes Licht an.

00:16:09: So oh!

00:16:09: Ich bin jetzt online und jetzt laufen mir alle die Tür ein.

00:16:13: Ja genau

00:16:15: Alle hier hin

00:16:15: Passiert nicht.

00:16:17: Also Genau, also ich gehe auch davon aus.

00:16:20: Sagst du... Ich weiß ja wir zwei haben da ein bisschen eine andere Meinung dazu aber ich finde es trotzdem wichtig dass wir es aus zwei Sichten beleuchten.

00:16:28: sagst Du das Website von Start weg sein muss oder muss es nicht?

00:16:34: Ich gehe persönlich mit jedem meiner Teilnehmer durch die zehn Marketing Schritte durch Das heißt die schauen wir alles an was möglich ist und ich sage immer Social Media ist für mich wie Website.

00:16:49: Jede Website hat seine Daseinsberichtigung.

00:16:52: Auch jeder Social-Media-Counterzeit-Daseinsberechtigung, nur bei manchen Firmen kann man sagen brauche ich es wirklich oder lasse es weg?

00:17:02: Weil grundsätzlich brauchst du weder Social Media noch eine Website um erfolgreich zu sein!

00:17:08: Ich kenne genug Selbstständige die haben keine gute Website, die machen zweihunderttausend Euro Umsatz.

00:17:14: Ich kenne genug.

00:17:15: Und ich kenne aber genug, die haben alles und machen nichts!

00:17:19: Daher sag' ich immer du musst da halt individuell anschauen wo du stehst... ...und was macht für dich Sinn?

00:17:25: Nur die Website alleine, der Social Media-Account alleine oder der Podcast alleine wird grundsätzlich einmal keinen Sinn machen weil du brauchst das Zusammenspiel aus allem und daher würde ich sagen brauchen grundsätzlich nicht.

00:17:42: Aber warum kostenlose Reichweite auf Social Media nicht nutzen?

00:17:46: Warum kostenlosen Reichweiten durch die Website nicht nutzen, also die Möglichkeit ist ja da.

00:17:52: Also ich würde es schon nehmen.

00:17:54: Damal Null redet gerade übrigens über das Ökosystem, dass ich bei ihm reden werde im November.

00:17:59: Ja aber naja... Es gibt ganz viele, die sagen, es geht ohne.

00:18:04: auch Ich sage ja klar jetzt ohne.

00:18:06: auch Ich bin ganz deine Meinung, also du brauchst nicht unbedingt der Website.

00:18:10: Die Frage ist halt immer nur, ist es nachhaltig sinnvoll?

00:18:14: Ist das schlau?

00:18:15: Denn du verschenkst einfach Zeit und Domain Trust auf Google!

00:18:18: Das ist einfach so...

00:18:20: Und natürlich allgemein den Vertrauensaufbau.

00:18:22: Bei deinem Podcast ist ja nichts anderes als der Vertrauungsaufbau?

00:18:25: Genau, alle diese Maßnahmen sind in Wirklichkeit Community-Vertraunsaufbau und da verschenkst du Zeit.

00:18:31: Das ist meins!

00:18:32: Auf der anderen Seite bringt mir das natürlich alles nix wenn ich keine Gründen habe.

00:18:36: Wann keiner zeut und keiner kommt.

00:18:38: Also dann ist es nur Spielerei und in Wirksamkeit nix wert.

00:18:47: Gibt es für dich selbst Checks?

00:18:49: Du hast ja gesagt, du hast zehn Schritte für den Marketing.

00:18:52: Gibt's für dich aber was, was ich als Neugründer so selber checken könnte und schauen könnt?

00:18:56: okay bin ich mit meiner Positionierung vielleicht richtig oder habe ich mir überhaupt schon Gedanken dazu gemacht?

00:19:03: Oder ist mein Geschäftsmodell überhaupt tragfähig?

00:19:08: Das ist sehr lustig weil zu mir kommen Unternehmen in verschiedenen Situationen.

00:19:15: Es gibt ganz viele Starter, die wirklich von null weg mit uns starten, wo wir das Angebot gemeinsam aufbauen usw.

00:19:20: und wie haben aber welche?

00:19:22: Die sind schon jahrelang am Markt!

00:19:23: Und es ist immer wieder eigentlich das gleiche Thema dass sich viele in ein Konstrukt begeben, wo sie sich vorher gar nicht Gedanken gemacht haben.

00:19:35: Ist es das, wo ich dann langfristig auch bleiben möchte?

00:19:39: Und der einfachste Weg in so einer Situation ist, frag doch mal dein Zielpublikum.

00:19:45: Wir strukturieren dieses Jahr gerade um – wir bringen jetzt gerade unser eigenes CRM-System raus und dann bin ich nicht da gestanden.

00:19:51: Da habe ich gesagt, jetzt mache ich alles so wie es mir im Kopf hab' und das wird das perfekte System!

00:19:56: Sondern ich bin hergegangen, habe meine Bestandskunden gefragt und gesagt wenn ich eines herausbringen würde was muss es für euch können?

00:20:05: Und auf einmal habe ich die wichtigsten zehn Punkte und sage, wenn ich den Abdeck ist alles andere nice to have.

00:20:13: Nur wenn ich die zehn wichtigsten Punkte schon mal hab, dann kann ich mich zurücklehnen.

00:20:19: Was?

00:20:20: Das ist was wo ich glaube... Das Wichtigste ist, frag doch einmal deine Zielkunden und die laufen eh alle da draußen rum.

00:20:27: Gehe auf ein Netzwerk treffen, schau wo sind die?

00:20:29: Geh auf eine Veranstaltung, wo dein Zielkunde ist!

00:20:32: Also für mich ist das einfachste wenn ich sage, ich such jetzt Tischler ja dann geh auf die nächste Handwerksmesse und befrage mal die ganzen Tischler, die auf der Handwerkmesse sind.

00:20:42: Sag hey du ihr baneiches Produkt, ich würde dir das gar nicht verkaufen aber er wird gern von dir drei Dinge wissen.

00:20:48: was ist gerade dein größtes Problem?

00:20:50: Wo wüsst du dieses Jahr daran arbeiten?

00:20:52: Und wie müsst ihr ein Produkt ausschauen, damit es für die das Perfekte ist.

00:20:56: Wenn du die drei Dinge hast...

00:20:59: Leute fallen euch gerade was auf!

00:21:01: Wie einfach und locker und leicht, dass Manuel sagt.

00:21:04: Gut ich kann da etwas beisteuern.

00:21:06: tatsächlich gibt es zwei Produkte in meiner Sternenschmiede, die ihn nicht wollte.

00:21:11: Punkt A den Wartungsvertrag.

00:21:14: Das war was das wollte ich nie Und heute ist er tatsächlich sehr beliebt und ich mache ihn heute auch gern.

00:21:20: Und Punkt B sind die Kanwavorlagen für Social Media.

00:21:23: Tatsächlich gab es sie früher in den Sternenpaketen nicht, die gibt's jetzt ungefähr seit drei Jahren weil Sie meine Zielgruppe wollte!

00:21:31: Detotawartungsvertrag ja?

00:21:34: Also das wollte meine Ziel-Gruppe

00:21:36: uns... Und jetzt bitte Monika, jetzt muss ich dir was fragen, weil ich weiß du bin eigentlich bei dir zum Interview aber das muss ich jetzt dich fragen.

00:21:43: Weil genau das ist ja mein Thema Weil da bin ich ja dann immer in der Bestandskundenarbeit, wo dann ganz viele Selbstständige zu mir sagen bei Manuel, ihr macht doch ja noch viel zu wenig Umsatz.

00:21:54: Bei mir machen ja Bestands Kunden nur gar nicht so viel Sinn und dann sage ich immer genau das jetzt kannst erzähl doch einmal was hat sich denn auch für dich geändert dadurch dass du jetzt ein Produkt einerseits hast?

00:22:10: Monatlich funktioniert und was ja auch ein Grundcashflow reinbringt.

00:22:15: Ja,

00:22:16: also es geht grundsätzlich darum Stammkundenbildung und deswegen bin ich ja so bei dir.

00:22:20: das war eines der Dinge wie vor zehn Jahren gestartet.

00:22:25: Meine Kunden haben Osterkorten gekriegt, meine Kunden haben weihandgeschriebene Weihnachtskortenkalender.

00:22:32: Ich bin so der klassische... Wenn sie zu mir kommen gibt es einen Kaffee und einen Kuchen.

00:22:37: Also ich mag das.

00:22:38: warum?

00:22:39: Weil mir das selber immer so am Keks gegangen ist dass nur der Neukunde zählt!

00:22:45: Und wenn meine Kunden und die meisten Kunden sind, also zehn Jahre bin ich am Markt und ich glaube fünf oder neun Prozent sind noch da.

00:22:57: Das heißt, es ist eine Bindung und so ist das auch mit dem Produkt.

00:23:01: Also der Wartungsvertrag schafft Nähe zu meinen Kunden.

00:23:05: Sie bleiben in meinem Universum was sie sehr gern tun hören mein Podcast lesen meine Newsletter schreiben mir auf Social Media oder rufen mich an oder schicken wir WhatsApp.

00:23:16: Und das ist alles gewollt denn ich gehe mit jedem meiner Kunden gerne von Kaffee.

00:23:27: Und

00:23:28: der Wartungsvertrag zum Beispiel schafft eine Basis, dass ich monatlich weniger Stress habe.

00:23:36: Und gleichzeitig hat man aber, ja und da ist immer egal welches Produkt du zusätzlich verkaufst.

00:23:43: Das haben wir jetzt in dem Thema für die vielen Gründer gibt.

00:23:46: es ist das Wort ja gar nicht Cross-Selling.

00:23:48: also Cross-selling und Absellings sind zwar unterschiedliche Wörter als ab Selling ist wenn du jetzt in deinem Verkaufsprozess zwei drei Pakete hast und du verkaufest statt der mittleren des große Paketes wer ab Sell und ein Großsell ist genau das was die Monika jetzt gesagt hat.

00:24:03: Du hast eine Dienstleistung wie bei mir zum Beispiel meine Online-Betreuung und dann gibt es als Grossell mein Buch oder an eins zu eins Tag mit mir.

00:24:12: Es ist ein anderes Produkt, eine andere Dienstleistung die Themen spezifisch zusammenpasst dir aber was anderes ergänzt.

00:24:20: Und da ist für mich immer wichtig wenn du dir überlegst Wenn du jetzt eine Hauptdienstleistung hast egal ob das jetzt eine Beratung ist Ob das eine Dienstleistungen auch Ausführung ist ob das als Handwerker einen Mehrwert für den Kunden wie für dich haben.

00:24:39: Weil natürlich ist so ein Erwartungsvertrag immer was wo du ja auch Umsatz machst, aber ich habe ja aus Kunde ein Mehrwert weil ich kann mich bei wem mögen?

00:24:48: Ich muss nicht jetzt mal fünfhundert Euro blechen wenn ich einmal eine Frage hab!

00:24:53: Ich kann mir sicher sein dass wenn mein Website abschmiert das die innerhalb von drei Sekunden wieder online ist.

00:25:00: Ja, aber du weißt was ich mache.

00:25:05: Dass du Pop-up kriegst und das mitkriegst.

00:25:07: Und dass du die darum kümmerst und nett hast auf einmal nach drei Wochen so warum kriege ich eigentlich keine Anfragen mehr?

00:25:13: Ich kann mein Website gar nicht mehr öffnen weil man geht ja nicht jeden Tag drauf.

00:25:17: Aber genau dafür ist ja Erwartungsvertrag da.

00:25:21: Daher habe ich immer im Gegenspiel, und das ist für mich ganz wichtig.

00:25:25: Egal ob ich mit einer großen Unternehmen zusammenarbeit die mehrere Millionen Euro mache oder kleine Selbstständige – es ist immer das Wichtigste, dass wenn dein Kunde ein Mehrwert hat!

00:25:34: Wir haben jetzt gerade wieder Kundenumfrage gemacht, da hab' ich gefragt….

00:25:38: Ganz viele Themen, Verbesserungen

00:25:40: usw.,

00:25:41: am Ende habe ich einfach nur geschrieben... Und das ist eine Lieblingsfrage, ich liebe sowas.

00:25:45: ja, wenn du das Kunden stellst so….

00:25:47: Hast du noch einen Wunsch, was ich in Zukunft besser machen könnte?

00:25:52: Ja.

00:25:53: Und wenn Du dann so Sachen herst wie Herr Manuel ... Ich habe nicht damit gerechnet das alles zu bekommen.

00:25:58: Herr Megageil!

00:25:59: Na danke oder super oder leerglossen?

00:26:03: ja Dann warst Du es gibt nicht viel, was Du nur machen kannst.

00:26:07: Dann hast Du aber auch alles gegeben und Es geht letztendlich genau darum dass eine Kunde bei Dir aussieht und sagt Boah geil war geil und das ist ja dann, dass spiegelt sie überall wieder bei deine Google Bewertungen.

00:26:25: Bei uns sind es zum Beispiel Proof&Expert-Bewertungen oder?

00:26:28: Ja genau!

00:26:29: Und ich krieg immer die Frage Manuel du hast fast dreihundert Bewertung auf Proof & Expert.

00:26:32: wirst Du das hinkriegen?

00:26:33: telefonierst Du mit jedem extra?

00:26:35: nein aber ich habe einfach im richtigen.

00:26:37: Ich frag im richtigen Moment.

00:26:40: Aber das sind natürlich so Sachen, wenn du die gar nie machst dann wird sie das auch in Marketing nicht widerspiegeln?

00:26:48: Ja und ich glaube aber dass das zunehmend genau das Schwierige daran ist.

00:26:52: denn wenn wir aus der Angestellte sein kommen und das beobachte ich immer wieder da haben wir ja schon mal ein Grundproblem.

00:26:59: da gab es ja eine Struktur Das heißt, da war alles schon da.

00:27:03: Du bist auf deinem Platz gesessen und jeder hat für dich alles

00:27:05: gemacht.".

00:27:06: So!

00:27:07: Und jetzt musst du dich um deine eigene Struktur kümmern.

00:27:09: Du musst dich um die Finanzen kümmern.

00:27:12: Also meine zwei größten schwerwiegendsten Fehler bei der Neugründung sind tatsächlich an... A., dass man all das gleichzeitig und sofort macht ja bin ich bei dir aber B., dass sich mein Privatkonto nicht vor meinem Firmenkonto trenne.

00:27:27: Das geht gar nicht.

00:27:28: Also der erste Tipp, der Neugründer bei uns Firmen-Telefonen... also diese zwei Dinge sind die ersten wo ich sage Leute bitte checkt sich das ist kostnett die Welt, geht sogar teilweise kostenlos.

00:27:40: ja und bitte machen aber ich gebe dir recht so jetzt haben wir total überfordert.

00:27:47: ja also start mal wir sind total überfordert.

00:27:50: ja und dann erzählt uns nur jeder Marketer was man da als dringend zu tun hat.

00:27:57: Was wird überschätzt und was wird unterschätzten?

00:28:02: Boah!

00:28:03: Gute Frage.

00:28:04: Also im BtoB wird meiner Meinung nach auf jeden Fall unterschädzt, zwar Dinge das sind die Events und LinkedIn.

00:28:15: Also LinkedIn ist halt ein Tool, wo du sehr gut Nachzielkunden recherchieren kannst und dein Produkt einfach sehr gut testen kannst.

00:28:24: Vor allem hast du bei LinkedIn den Vorteil, du kannst aktiv wachsen in dem dass du dich mit mehr Menschen vernetzt und kannst die immer wieder auf Dinge hinweisen.

00:28:33: also wir haben ja genauso wie du an Podcasts Und für mich ist der Podcast immer die Einstiegshürde um mal im mein Universum zu kommen.

00:28:41: das heißt wenn ich mit wem schreibe auf LinkedIn dann sage ich hey Monika den Austausch mit dir.

00:28:47: Schön, dass du bei mir im Netzwerk bist!

00:28:48: Wenn du die mal mit dem Thema ein bisschen näher beforzen wirst, schau her, ich schicke dir den Link zu meinem Podcast durch.

00:28:53: Das kostet nichts.

00:28:54: da kann man eine schauen und kann einmal ein bissel den Menschen kennenlernen.

00:29:00: Das ist

00:29:04: super locker, was?

00:29:06: Also das...das ist halt und ich bin aka SalesChunky der da jetzt mit einer Kalt Nachricht einigeht.

00:29:12: Sondern ich sag einfach, Monika danke dir dass wir vernetzt sind!

00:29:16: Mein Lieblingssatz ist Ich kenn' so gut wie alle meine LinkedIn-Kontakte.

00:29:20: Wenn du jemanden daraus kennenlernen wirst schick mir gerne eine Nachricht die Stöder an Kontakt her.

00:29:24: Und des dritte ist wenn du mal fürs Thema Kundenbindung dir bisschen informieren wirst Da gibts mein Podcast höher rein.

00:29:31: Und dann kannst du natürlich, wenn du mal ein Angebot hast.

00:29:34: So wie unser Dreißig-Tage-Challenge, wo ich mir sage hey jetzt im Mai gibt es wieder einmal dreißig Tage Challenge hättest du Bock dabei zu sein?

00:29:41: Dann kannst auch einmal die Werbetrommel rühren weil es ist nichts Schlechtes dabei!

00:29:47: Das ist für mich dann so sag' ich jetzt einmal... Eine unterschätzte Plattform ist im BtoB sehr stark LinkedIn.

00:29:53: Natürlich wird sie von vielen auch wieder missbraucht oder übergenutzt, ja klar aber ich sage einmal ist eine gute Plattform.

00:29:59: trotzdem.

00:30:00: und das zweite Tool in btb was völlig unterschätzt wird ist der Podcast weil Ich habe ganz ganz viele die auf mich zukommen Die sagen Manuel du bist anders Du fährst auf.

00:30:20: Schauen, passt das?

00:30:21: Und dann schicke ich meinen Podcast.

00:30:24: Dann sage ich, hauch dir doch einen Vortrag von mir an oder hauch da einfach mein Podcast an damit du da mal ein bisschen reinkommst!

00:30:31: Ja, das sind so die zwei Dinge und genau Entschuldigung.

00:30:35: Das was ich vergessen habe, was ich auch angesprochen hab ist an die eigenen Events oder zu Events wo du gehst.

00:30:40: Ich mache ganz viele Vorträge für die Wirtschaftskammer und andere Verbände und durch diese Vorträge habe ich so viel Kontakt mit meinem Zielpublikum Immer wieder mit neuen Kunden zurückkommen.

00:30:53: Das passiert nie, dass sie nicht ohne Kunde... Also ich komm nur nie bin ich ohne Kunden zurückkommen!

00:30:58: Und wenn du halt warst wer dein Zielgruppe ist und du gehst als Heilpraktiker auf ein Heilpaktiker-Kongress oder an Gesundheitskongress wo natürlich Kunden sind die in die Richtung schon offen sind.

00:31:11: Du hast da viel leichter wie wenn du auf Instagram sieben Reels am Dog postest.

00:31:15: Sag mal ganz ehrlich Ja?

00:31:17: Und genau so ist es im Geschäft.

00:31:20: Es gibt zum Beispiel gerade einen Kunden, der tut sich unheimlich leicht mit Kalterquise.

00:31:26: Der spricht dem Grunde jeden einfach an.

00:31:28: Er sitzt in der Schweiz und er geht auf verschiedene Handwerksmessen bei der Handwerker als Zielkunden und spricht immer wieder diese Handwerke an.

00:31:39: Ich habe da folgende Lösung.

00:31:41: Schau her, ihr habt die Firma und jetzt kommt wieder soziale Bewertheit wenn du eine Rezension hast, eine Fallstudie, soziale Bewährtheit dass du dann einfach sagst schau her ich hab das Unternehmen XY begleitet.

00:31:53: Die haben noch drei Monaten dieses Ergebnis gehabt.

00:31:57: Wenn Du wüsst ihn immer gern nächste Woche mal Zeit, dass wir unsere halbe Stunde zusammensetzen Der kommt zurück mit achtundzwanzig Terminen

00:32:06: Wenn

00:32:08: du jetzt sagst, dass du Werbeanzeige schaltest.

00:32:10: Bist du mal acht oder zwanzig Menschen auf deiner Kampagne hast?

00:32:13: Die haben alle nur keinen Termin bucht!

00:32:16: Ja?

00:32:17: Bist Du am

00:32:18: Rotieren?!

00:32:19: Der geht arme hin, zahlt vierzig Euro für sein Ticket und spricht die Leitern... Also es sind die Basics, die oft unterschätzt werden.

00:32:28: Und ja wir leben in einer Online-Welt Aber bitte vergiss Offline nicht.

00:32:34: Ich liebe mein Bestandskunden-Event.

00:32:37: Einmal im Jahr mein Seminar, wo du ja Gott sei Dank gerade dieses Mal mit dabei bist, wo ich immer sage da treffen sich meine Teilnehmer das ist wie ein Klassentreffen sagen die.

00:32:47: Die sagen Manuel es ist wie einen Klassentreffen weil wir kennen uns nur von online und dann lernen wir uns endlich offline kennen.

00:32:54: Das sind zwei Welten.

00:32:56: Ja genau deshalb machen

00:32:58: Und das verstehe ich nur zu gut.

00:33:00: Also wenn meine Kunden nah genug dran sind, freue mich immer, wenn sie bei uns in der Sterne wieder aufschlagen.

00:33:06: und wenn sie das nicht sind dann freue ich mich riesig, wenn ich sie live dann irgendwann einmal sehe.

00:33:10: Ich habe irgendwann einmal überlegt eine Deutschlandtour, Deutschland-Schweiztour zu machen um meine Kunden die in der Schweiz und den Deutschland sitzen winke winke wenn ihr zuhört einfach zur Besuch um sie einfach mal live zu machen und zu sagen hey schön dass ich dich live sehe.

00:33:27: Also, aber ja ich geb dir recht.

00:33:29: Es wird in der Online-Babel viel zu viel Wert auf was gelegt und ich benutze immer das wunderbare Beispiel, dass alle anderen auch schon zur Tode geritten haben.

00:33:37: Schätzt ihr mal, was Red Bull von seinen Einnahmen für Werbung ausgibt?

00:33:42: Da wird euch schlecht.

00:33:43: Die geben fast, ich glaube, sechzig bis siebzig Prozent aus wieder nur für Marketing.

00:33:49: Ja!

00:33:50: Und dann stellt sich für mich die Frage, hmmm Orwärtszürde ist wirklich... Organisch wird, das ist einer der meisten unterschätzten Punkte finde ich was man organisch wirklich auf die Füsse stellen kann.

00:34:04: Ja wie gesagt es ist für mich auch immer wieder erstaunlich wie gut diese Tools dann auch ineinander wie Zahnräder ineinander greifen.

00:34:14: ja

00:34:14: wenn du heute noch mal anschauen würdest?

00:34:18: Was das gleich machen und was das anders machen

00:34:25: Ich bin eigentlich kein Fan von Positionierung, sage da ganz ehrlich.

00:34:29: Weil ich bin so ein Mensch gewesen... Bin ja aus einer Not heraus weil auf mich mein Umfeld zukam und gesagt hat Manuel wie machst du das?

00:34:40: Wie kann es sein dass du so teure Hochzeiten verkaufst?

00:34:43: in diese Richtung gerutscht, sozusagen mit meinen Workshops damals.

00:34:49: Jetzt habe ich mich damals nie positioniert und dann kamen immer mehr Firmen aus allen Branchen.

00:34:55: Ich hab schon Maschinenbautechnik gehabt, Banken, Zauberer ... Keterer.

00:35:05: Wirklich schon alles im Grunde beraten von A bis Z, weil die gesagt haben Barmanol dein Thema passt ja gut zu mir.

00:35:12: Kannst du das bei uns auch machen?

00:35:13: Ja klar.

00:35:15: aber wenn ich jetzt im Nachhinein nochmal sagen würde Ich würde mich trotzdem auf zwei Kernzielgruppen in meiner Marketing Außenwirkung spezialisieren.

00:35:29: Es ist doch oft so, wenn du halt einfach alle ansprichst dann wirst du so ein bisschen auf der Oberfläche wahrgenommen.

00:35:38: Wenn du jetzt aber Kerngruppe hast wie meine Fotografen oder eben meine Beratungsdienstleister Dann hab ich da einfach einen Standing wo ihr ganz anders wahrgenommen wird.

00:35:50: und das war so eine Thema wo ja mit dem Verlag bei meinem Buch ziemlich lang diskutiert habe weil ich dann gesagt habe im Grunde kann dieses Buch jeder lesen, weil das war mir wichtig.

00:36:00: Aber die Beispiele da drinnen sind trotzdem auf meine Kernzielgruppe zugeschnitten.

00:36:05: und das wäre was, wenn ich noch mal startend würde nur mehr ändern.

00:36:10: und die wird mit achtzehn selbstständig gemacht aber nun nebenberuflich und damals viel zu lange gewartet mit dem Sprung in die Hauptberuflichkeit.

00:36:18: Ich würd sofort den Schritt in die hauptberufigkeit gehen.

00:36:23: Ich würde schauen dass sie an Puffer hat für ein Jahr.

00:36:26: Weil ich sag's euch ganz ehrlich, wenn du dich ein Jahr reinhängst und wenn das Business dann nicht läuft.

00:36:32: Dann machst Du was Falsch!

00:36:36: Weil wenn Du einen Jahr lang eine Ackerst und wirklich Fulltime Zeit hast und es funktioniert nicht, dann machst Du nichts Richtiger?

00:36:46: Oder du hast nicht die richtigen Sachen gemacht meistens?

00:36:49: Du hast jetzt nicht, dass man sich keine Zeit lassen darf und nebenberuflich aufbauen ist mal klar.

00:36:54: Aber ich würde es beim zweiten Mal so machen.

00:36:57: Was heißt funktioniert nicht Manuel für dich?

00:37:01: Also ich höre das ganz oft, dass ich zum Beispiel einen Selbstständigen habe der kommt zu mir, der sagt Manuel seit drei Jahren Versuch ist am Markt Und ich war schon bei Coachings und ich hab schon dieses gemacht und jenes gemacht.

00:37:12: und dann komme da zu mir Also ich würde die ja auch nicht kaufen.

00:37:16: Und dann schaut er mich mit großen Augen an und sagt, das ist jetzt nett, was immer von einem Verkaufsgespräch erwartet hat!

00:37:22: Aber ich bin halt da immer ehrlich wo ich sage wenn du eine gute Website hast und wenn du ein gutes Auftreten hast, sag ich das auch.

00:37:28: Aber ich sage genau so ganz ehrlich, sorry das war sie von dir sieht scheiße aus.

00:37:34: Sorry es kann ich ja nicht schöner sagen oder?

00:37:36: Du sagst das wunderbar...

00:37:39: Es ist ja so, weil dann sehe ich sowas und dann sage ich sorry aber ich würde das Produkt nicht kaufen.

00:37:45: Und wenn ich es nicht kaufe?

00:37:46: Dann kaufst du deinen Zielkunde auch nicht!

00:37:49: Ja, es gibt für alles einen Markt.

00:37:51: Ich durfte echt holler die Waldfee, ich durfte Produkte kennenlernen und Dienstleistungen, die habe ich mir gedacht.

00:37:56: Die kann man am Markt nicht verkaufen doch es funktioniert nur wenn du noch am Jahr merkst.

00:38:03: Du kriegst nur Absorgen.

00:38:05: keiner interessiert sich für das Produkt.

00:38:08: Jeder, der ein Gesprächstermin ausmacht geht nachher wieder und dann musst du das Produkt ändern.

00:38:17: Und ich würde mir halt einen Jahr auf ein Produkt konzentrieren als auf eine Kerndienstleistung.

00:38:23: Mittlerweile wenn Du es zusammen nimmst habe ich achtzehn Dienstleistungen bzw.

00:38:28: Produkte die ich verkaufe.

00:38:30: Wenn Du mich von außen kennen lernst biete ich aber immer nur zwei Produkte

00:38:35: an

00:38:37: Und die meisten haben am Anfang, wenn sie starten, achtzehn Produkte und geben da alle achtzehnt.

00:38:43: Und du kaufst nachher nichts!

00:38:46: Ich habe mein erstes Produkt gehabt, damals meine Academy, die ich rausgebracht hab.

00:38:51: Die habe ich verkauft, bis ich in Summe mit dem Produkt innerhalb von vierzehn Monaten habe ich hundertfünfzighundertsechzigtausend Euro Umsatz gemacht – mit der einen Dienstleistung in vierzehn Monaten.

00:39:06: Und dann habe ich erst das zweite Produkt der GANS, nämlich das Fortgeschrittene Programm.

00:39:11: Ich hab nicht gleich mit einer Produkttreppe von acht Produkten angefangen die perfekt aneinander abgestimmt sind.

00:39:18: Start da mal mit einem los wenn dies läuft, dann baue die nächsten dazu auf.

00:39:23: Also in Wirklichkeit genau, habe ich seit zehn Jahren die Sternenpakete.

00:39:27: Paket eins, Paket zwei und Paket drei.

00:39:28: Das ist ein Produkt in Wirklichkeit nur in Drehungsführungen.

00:39:32: Und dann hatte ich irgendwann mal meine Datenschutzberatungen, weil das ist quasi dein Cross-Sale.

00:39:38: Weil es dazu passt!

00:39:40: So und da gab's halt was zufällig entwickelt worden ist Buchdesign.

00:39:43: Das ist auch immer noch mein Cross-sale.

00:39:46: Aber diese zwei Dinge siehst du von vorne.

00:39:50: Ja wennst auf meiner Website den Menüpunkt Buchdesin anklickst, ist es da aber nicht das Wichtigste sondern ich verkaufe Sternenpakete Punkt.

00:40:00: Und ich erkläre meinen Neugründern, ihr steht vor einer Auslage und in der Auslage ist eine Dienstleistung oder das was sie anbietet und was ihr dahinter macht, steht auf einer ganz anderen, was im Warnhaus noch alles gibt, steht auch auf einer anderen, weiß ich nicht, Insel?

00:40:20: Aber Fakt ist in der auslag steht das und so ist es auch mit der Zielgruppe.

00:40:26: Also zu mir kommen, ich glaube gefühlt, neunzig Prozent Frauen.

00:40:30: Und davon, fünf oder achtzig Prozent Lebens- und Sozialberatung, das heißt Coaching und beratende Berufe.

00:40:37: Ja?

00:40:37: Und dann gibt es halt die anderen Prozent.

00:40:40: Das sind halt dann die Männer, die sich bei mir genauso wohlfüllen.

00:40:43: Ja!

00:40:44: Und die halt Handwerker sein.

00:40:45: Ingenieure, eine große Kunststofffirma ja.

00:40:51: Tourismusbetriebe, ein großer.

00:40:52: Joa!

00:40:53: Hast du nicht, dass ich das alles nicht

00:40:54: mache?!

00:40:55: Du musst

00:40:55: sie ja nicht ablehnen.

00:40:57: Es glauben wir immer, du musst dann sagen nein die nehme ich nicht!

00:41:00: Natürlich darfst du die nehmen.

00:41:02: so wie gesagt habe Ich gehe mit meiner Zielgruppe klar raus und trotzdem hab' ich ein Bank Und trotzdem hab', ich an Maschinenbau betrebe.

00:41:09: Aber meine Lieblinge sind eben die Berater-Trainer Coaches Wie meine Fotografen Weil ich da einfach die absolute Expertise hab und weiß wie es funktioniert Und zwar nicht von vor zehn Jahren Sondern jetzt, weil ich mach's ja jetzt Und das ist halt oft das Wichtige, wo viele meiner Meinung nach sich dann oft schwer tun.

00:41:33: Okay und weißt du was vorher angesprochen hast?

00:41:36: Personal Branding überhaupt.

00:41:39: Also braucht man ja nicht notwendig.

00:41:42: Kein Logo, keine Website, keine Formen.

00:41:43: Braucht mal alles nicht!

00:41:45: Ist okay.

00:41:46: aber wenn man es hat... Dann ist die Frage, gerade wir Kreative, das fällt mir immer wieder auf.

00:41:54: Wir sollten ja eigentlich die Spezialisten auf dem Gebiet sein!

00:41:58: Ich stelle nur fest, dass es uns Kreativen für uns selber extrem schwerfällt teilweise unsere Sachen dann so zu präsentieren, dass das auch irgendwer kaufen will oder?

00:42:10: Ja ich kenne das als eigener Erfahrung.

00:42:18: Hochzeitsanfangszeit war sehr turbulent, weil ich komme eigentlich aus dem Haushalt.

00:42:23: Meine Mutter ist seit mittlerweile dreizig fünf oder dreißig Jahre wahrscheinlich jetzt dann Verkäuferin.

00:42:29: Das heißt, ich bin eigentlich als in einem Verkäuferhaushalt groß geworden.

00:42:34: Ich habe mit zwölf meinen ersten Flohmarkt gemacht und damals mein bestes Taschengeld von über vierhundert Euro verdient an zwei Tagen was für mich damals das absolute Geld war ja.

00:42:47: und hab nie ein Problem mit verkaufen gehabt.

00:42:50: Und dann habe ich mich selbstständig gemacht, dann sitze sie am Tisch mit meinen Kunden... ...und dann hab' ich mich nicht mehr verkaufen können!

00:42:59: Weil auf einmal steht nicht irgendein Produkt oder was anderes im Mittelpunkt sondern du.

00:43:07: Dann wirst Du klein.

00:43:10: Das ist das Tolle am Verkaufen.

00:43:12: Du kannst es lernen.

00:43:14: Weil es verkaufen ist ein Handwerk.

00:43:16: Und jeder, der zu mir kommt und sagt Manuel ich kann nicht verkaufen sage ich komm mal zu mir du kannst verkaufen weil wenn du einen Partner hast hast das schon mal geschafft dass du die dein Partner verkaufst.

00:43:28: Wenn du ein Haus kauft hast hast du vielleicht auch schon mal um den Preis gefeichelt also aus dir auch dort verkauft.

00:43:36: und wenn du natürlich raus gehst und deine Dienstleistung an jemanden bringst hast du dir auch irgendwann irgendwo verkauft.

00:43:43: Jetzt stöder vor, du wüsstest auch noch wie's funktioniert.

00:43:46: Funktioniert es wahrscheinlich auch noch besser.

00:43:48: also wie sie jetzt funktioniert.

00:43:50: und ja wir sollten das eigentlich alle wissen aber die meisten trauen sich dann einfach nicht raus weil Kaplan dahinter ist.

00:43:58: Und da gibt´s halt Tools Tricks und Tipps.

00:44:00: Ja Wie Du gerade im Verkauf Mit einem guten Gefühl rausgehst und Es muss Nicht Das Quinten Putzen sein Ja?

00:44:08: Es gibt immer Die Variante A und B

00:44:13: Aber gerade wenn du dann rausgehst und die erste Kohle verdient hast oder du hast die Kohle auf die Seite gelegt, was viele meiner Neugründerinnen gemacht haben.

00:44:22: Die starten zum Beispiel, wenn sie zu uns kommen und ein Paket kaufen mit einem Polster und sagen so ich investiere es jetzt weil ich weiß wo ich hin will.

00:44:30: Ich weiß was ich anbieten möchte.

00:44:32: Ich möchte ordentliches sauberes Branding.

00:44:35: Macht Sinn aus deiner Sicht?

00:44:38: Ich habe mein Meinung dazu aber...

00:44:40: Ja, ein Branding macht auf jeden Fall Sinn weil es ein Starterpaket ist.

00:44:45: Punkt!

00:44:46: Das ist einfach.

00:44:48: für mich gehören zwei drei Dinge wahrscheinlich zum Start dazu.

00:44:53: wenn du dich das erste mal selbstständig machst und das meine ich jetzt nicht einmal aus Eigenwerbung Du kannst da gern wen anderen nehmen.

00:44:58: Für mich ist das kein Thema.

00:45:00: Ich bin einer der nie andere schlecht redet wo ich sage Wenn du wen findest mit dem du wohl bist geht zu jemanden.

00:45:05: nur so wie du gesagt hast du startest in diese Selbstständigkeit rein und du hast auf einmal kein Schelf mehr.

00:45:12: Und du brauchst manchmal, wenn der da so ein bisschen auf den Finger klopft... ...und der sagt, du hast eigentlich gesagt, du setzt es um, warum ist das nur nicht umgesetzt?

00:45:19: Das war mal die erste.

00:45:20: Deshalb würde ich dir jemanden empfehlen, der dich an die Hand nimmt und der dir in den A-Stritt.

00:45:24: So wie ich zum Beispiel!

00:45:26: Dann würde ich dir jemanden empfehlen, der dir eine gute Außenwirkung macht.

00:45:30: Wenn du selber nicht kreativ bist mittlerweile kann man ja auch schon sehr viel selber machen.

00:45:35: nur das Problem ist es hat dann oft nicht Hand und Fuss sondern man fragt an ChatchiBT und dann hast Du auch mal ein Design.

00:45:41: das passt aber dann nicht zum Logo und die Website passt nicht zum Social Media Post.

00:45:45: Das ist da eine Chance.

00:45:46: Deshalb solltest du das einmal sauber machen lassen.

00:45:49: Und das dritte und das ist meiner Meinung nach eigentlich das aller wichtigste Ist Lerne verkaufen Lern verkaufen, weil es ist der Grundstein von deiner Firma.

00:46:04: total lang her waren, das war eine von meinen ersten Weiterbildungen irgendwo zwar achtzehn oder so.

00:46:10: Da einer meiner Mentoren zu mir gesagt, Manuel es bringt nichts wenn du nicht verkaufen kannst.

00:46:17: Der hat einen Kunden gehabt der da Angebot bekommen wo achtund neunzig Prozent die Marketing Agentur als Provision genommen hat

00:46:30: und

00:46:31: zwölf Prozent demjenigen bleiben, weil die Person kann sie nicht verkaufen.

00:46:36: Das Produkt ist aber gut!

00:46:38: Die Marketingagentur kümmert sich um alles und derjenige hat eher ausgesagt, er verdient kurz Geld, aber er kann es sich nicht verkauen.

00:46:47: Und er sagt da war eigentlich du wenn du nicht verkaufen kannst dann bist du's auch nicht wert deinen Umsatz zu bekommen.

00:46:54: Und das ist was das tut.

00:46:55: heute echt weh das zu hören.

00:46:58: Für mich war das damals ein Gamechanger als ich gesagt habe okay Vielleicht kann ich nicht nur gute Fotos machen, sondern wenn ich auch noch weiß wie ich die gut verkaufe dann kann ich mein Umsatz machen und nicht nur schöne Fotos.

00:47:14: Weil letztendlich können wir von den schönen Fotos nicht abbeißen.

00:47:18: Was du da ansprichst hat ja ganz viel mit Selbstwirkungen und Selbstvertrauen und Selbstbefähigung zu tun.

00:47:26: oder einfach, wo sind meine Grenzen?

00:47:30: Wo muss ich mich halt einmal drüber lernen und ganz viel mit diesen Dingen zu tun.

00:47:36: Und auch wenn es alle sagen, es gibt keine Unterschiede zwischen Mann und Frau, doch die gibt das.

00:47:40: Das ist tatsächlich so.

00:47:41: Aber das ist lustig!

00:47:42: Du hast das zerstört, gib mittlerweile auch fast acht Prozent Frauen bei mir in der Beratung.

00:47:47: Es ist immer sehr spannend zu sehen dass du gerade dir ja schwer tust mit dem Thema Verkaufen.

00:47:58: Du ja nur viel sensibler agierst und du ja auch mit deinen Bestandskunden im Sailing ganz anders umgehst, weil ja automatisch wenn der auf dich zukommt... ...du ja deine Persönlichkeit immer in den Verkauf mit rein nimmst?

00:48:14: Ja

00:48:15: absolut!

00:48:17: Aber es ist tatsächlich so dass ich kennen Männer Die haben grottige Produkte, die sind grottig und verkaufen wie die Hürden.

00:48:25: Und du denkst da ja, what the fuck ist das?

00:48:29: Ja und dann kenne ich wirklich tolle Frauen!

00:48:32: Wirklich toll mit

00:48:34: tollen

00:48:34: Dienstleistungen und die kriegen die PS nicht auf die Straße so wie sie sie bräuchten.

00:48:41: Dann frage ich mich immer okay woran liegt das?

00:48:46: Das hat ganz viel mit uns selbst zu tun

00:48:49: Und mit dem probieren, ich glaube das oft einmal.

00:48:53: Also ich heute ja ganz viel gemacht war bei Tony Robbins und Co.

00:48:56: es hat mir ganz viel mit Thema Mindset und Co auseinander gesetzt, aber ich halte da manchmal auch gar ganz wenig davon dass ich einfach mal sage manchmal muss mein Skolde Wasser springen Da kannst du noch soviel Mindset- und Glaubenssatzarbeit und Co machen.

00:49:10: Manchmal ist es gut Du springst einfach mein Skolle Wasser tut weh, ist ein bisschen frisch.

00:49:14: Du wisst die Nachher ab und denkst so schlimm war es jetzt gar nicht.

00:49:19: Das habe ich im Annal beschreibt, mache ich am November bei ihm dann.

00:49:24: Genau!

00:49:25: Das kehrt einfach manchmal dazu ja?

00:49:27: Und dadurch entsteht aber was Neues.

00:49:30: das war der Grund warum ich zum Beispiel mein Dreißig-Tage-Challenge entwickelt hab weil ich gesagt habe jeden Tag eine Miniaufgabe und durch diese eine Miniaufgabe setzt du schon was um und du merkst, es funktioniert auf einmal.

00:49:43: Und dann wirst du motiviert und bleibst dran.

00:49:46: Ja wunderbar!

00:49:48: Lieber Manuel jetzt haben wir schon so viel gesagt.

00:49:52: Jetzt habe ich natürlich noch eine ganz tolle Bonusfrage.

00:49:56: Hau raus!

00:49:58: Was ist ein kompletter Mythos im Online-Business?

00:50:02: Kannst du uns das beantworten?

00:50:04: Wir haben so viel schon besprochen von die Punkte.

00:50:09: Wo du sagst, Leute, dass es wirklich ein Bullshit ist und mir fällt eine Sache ein um es dir vielleicht leichter zu machen.

00:50:16: Also grundsätzlich kann ich mich bequem im Computer am Strand legen, Arbeit ungefähr zehn Minuten pro Tag gefühlt und bin dann natürlich in drei Tagen reich oder nicht?

00:50:28: Es ist das Schönste.

00:50:29: ja!

00:50:30: Da bittest du mir jetzt gerade eine Steilvorlage, weil das ist auch wieder so ein Punkt.

00:50:35: Wenn wir schon gerade so bei diesem Thema verkaufen waren, überlegt ihr halt auch wie kannst du deine Dienstleistung so ändern dass sie dein Kunde vielleicht da draußen am Markt nicht kennt?

00:50:47: Ganz viele Bietenheit, so wie du sagst dieses zwölf Wochen Reichwerderprogramm an wo ich immer ganz klar rausgehe in meiner Marketing, in meinem Verkaufsstrategie sage meine Beratung dauert mindestens zwölfe Monate Weil wenn du dein Business sauber aufbauen willst, geht das nicht in zwölf Wochen.

00:51:05: Weil Zwölf-Wochen ist Schnellschuss da machst Du vielleicht dann kurz nach der Kittenstadt und dann fallst Du wieder runter.

00:51:12: Wenn Du aber ein Jahr lang sauberaufbaust Dann läuft dieses Rad und dann hört dieses Rad auch nicht mehr aufzulaufen Ja?

00:51:21: Und das ist so meine persönliche Meinung zu dem Ganzen und deshalb ja dass es einer grad dieser Mythen.

00:51:29: Ich mache mittlerweile drei Monate im Jahr Urlaub.

00:51:32: Aber das kann ich, weil ich vorher auch mir den Arsch aufgerissen habe und die ersten eineinhalb Jahre sind bei allen selbstständigen schwierig.

00:51:44: Wenn du die geschafft hast dann kannst dir zurücklegen wenn du es richtig sauber aufbaut hast.

00:51:50: Ja, und das ist genauso mein Meinung.

00:51:53: Also ja, dass es einer dieser typischen Mythen am Markt ... Das Werbean zeigen alles heilen, ja?

00:51:59: Und dass man in zwölf Wochen reich wird und dann gar nichts mehr zu tun hat.

00:52:04: Ja!

00:52:05: Ich muss immer so lachen weil ich mir immer denke wenn es euch die Großen dieser Welt anschaut, wusstet ob man sie jetzt mag oder nicht.

00:52:11: Fakt ist keiner hat einen fünfzehn-Wochentag.

00:52:16: Nein!

00:52:17: Na geh bitte, ja.

00:52:18: Fünfzehn wochentag passt schon.

00:52:20: Fünftzehn Stunden und fünfzehn Tage die Woche, also... Die hacken einfach rund um die Uhr teilweise aber halt anders!

00:52:27: Die haben ihre Auszeiten anders, die haben mir so wie du sagst ich kann drei Monate Urlaub machen wenn ich sieben Monat aber dafür was tun hab.

00:52:34: Ja Aber ich habe auch früher, ich hab sieben Tage die Woche gearbeitet.

00:52:37: Mittlerweile bin ich von Montagmittag bis Donnerstagabend im Büro und von Freitag bis Montag habe ich frei!

00:52:43: Das habe ich aber wieder lernen müssen nachdem ich wirklich sechs Jahre gefühlt sieben Tage die Woche bearbeitet habe.

00:52:50: Ich habe dieses Jahr mein zehnjähriges selbstständigen Jubiläum.

00:52:54: Ja jetzt kann man sich ausrechnen wie jung... Wie?

00:52:57: Jetzt kann man Sie ausrechen, wie jung ich bin.

00:53:00: Nein, ich frag

00:53:02: mich nicht.

00:53:02: aber für die, die am Anfang gut aufgepasst haben.

00:53:06: Und das war so ... wo ich auch da gestanden bin und gesagt hab, ja jetzt kann ich mir das leisten, das zu tun.

00:53:15: Aber nur vor zwei Jahren habe man das nicht leisten können!

00:53:20: Weil dann hab' ich auch anders arbeiten müssen.

00:53:23: Jetzt bin ich heute an einem Punkt, wo ich mir was leisten kann, aber das ist halt ein Prozess dahin.

00:53:28: Und das ist schön, dass du das jetzt zum Schluss noch mal sagst.

00:53:31: Also Selbstständigkeit sein isst und bleibt ein Prozess, er isst wird immer im Wandel sein.

00:53:39: Ja, ich

00:53:40: hab heute zu einer meiner Business-Bades habe gesagt, schönen Wetter selbstständiger kann er jeder sein!

00:53:46: Du musst auch selbstständig sein wenn es regnet, schüttet und richtig beschissen ist.

00:53:53: Entweder Business ganz oder gar

00:53:55: nicht?

00:53:57: Und es hört halt auch nicht auf, wenn du dann natürlich nur selbstständig bist und dann deine ersten Mitarbeiter bekommst.

00:54:03: Dann wird's erst richtig spannend weil dann kriegen auf einmal die auch noch Probleme ja?

00:54:08: Und dann ändert sich nun mal alles ein bisschen ganz anders.

00:54:12: Bist du bei uns im Büro gesessen heute?

00:54:16: Noch nicht!

00:54:17: Lieber Manuel In diesem Sinne, Mann!

00:54:20: Ich werde dich auf jeden Fall natürlich in meine Shownotes parken.

00:54:23: Du kommst mit auf die Website.

00:54:26: Dein neues Buch werde ich verlinken.

00:54:28: Ja?

00:54:29: Ich freue mich schon wenn ich es in Händen halten kann und ansonsten sage ich danke dass du da warst.

00:54:37: Es war ein super Interview Und ich freu' mich auf November.

00:54:41: Ja sehr gerne, ich freue mich auch Wenn du möchtest, ich habe für deine Hörer ein kleines Geschenk mitwenden die das haben wollen.

00:54:49: Ich habe mir was überlegt, weil ich ja weiß du hast sehr viele Businessstater und ich weiß dass manchmal gerade am Anfang des Geld vielleicht nicht ganz so locker sitzt.

00:55:00: Ja, und wir bieten alle so drei bis vier Monate eine Dreißig-Tage-Challenge an.

00:55:05: Und die kostet normalerweise dreihundertneunzig Euro!

00:55:08: Und wenn sich jemand persönlich bei mir meldet du kannst es gerne auf Instagram tun, auf LinkedIn tun oder per Mail.

00:55:15: ich schick dir die Mailadresse dann noch mit Monika.

00:55:18: Du findest sicher nach in den Show Notes.

00:55:20: Dann schenke ich dir einen Platz bei mir in der Challenge und du kannst dir das als Teilnehmer einfach mal anschauen.

00:55:26: Da kriegst du in dreißig Tagen alle Tipps, mit denen du starten kannst.

00:55:30: Völlig kostenlos von mir!

00:55:32: Aber dafür schreibst du mir bitte eine Nachricht und sagst ich hab Monika's Podcast gehört?

00:55:38: Du hast gesagt, du hast einen

00:55:39: Lern los.

00:55:40: das wird glaube ich reichen.

00:55:41: dann weiß er wo es hingehört

00:55:44: Und dann kannst du dich gerne bei mir melden.

00:55:46: und wie gesagt, da gibt es ein kleines Geschenk von mir um einfach dir auch noch so einen kleinen Startschuss zu geben.

00:55:52: Weil ich bin großer Fan das ist ja auch warum die Monika und ich uns kennengelernt habe von einem Ergeben und dann bekommen und Ich hab immer vom Universum zurückbekommen weil ich auch genug reingeschickt habe.

00:56:05: und deshalb das möchte ich gerne deiner Community geben wer sich dort direkt bei mir Meldet kriegt das von mir

00:56:10: Was is echt Fan?

00:56:11: Danke schön!

00:56:12: ein tolles, super Geschenk und wir freuen uns sehr darüber.

00:56:16: Und die letzten Worte von Manuel.

00:56:18: jetzt wisst auch warum er in Podcast sein darf weil hier werte technisch manches sehr im Gleichgang ist.

00:56:24: Lieber Manuel danke schön!

00:56:27: Wir werden alles verlinken und zarteilen damit du rechtzeitig Bescheid weißt wenn sie dir die Tür einrennen.

00:56:33: Ja passt.

00:56:34: Diesen Sinne ich danke dir einen wunderschönen Mittwoch ihr lieben.

00:56:38: es hat mich sehr gefreut.

00:56:40: Ich freue mich auf eure Bewertungen Und wenn ihr mich nächste Woche natürlich wieder an euer Alllast, eure Monika.